Our Policies

DEVOLUCIONES

Esperamos que esté completamente satisfecho con la compra de cualquier producto Swim Secure. Sin embargo, si lo desea, puede devolverlo por cualquier motivo dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío para obtener un reembolso completo (menos los gastos de envío). Los artículos deben estar sin usar y en condiciones como nuevos con todos los empaques y etiquetas adjuntas. Si bien generalmente procesamos los reembolsos el día que nos llegan, espere hasta 14 días (o más durante los períodos de mayor actividad) para que se procese su reembolso. ¿Cómo devuelvo un artículo? Complete la parte posterior de su nota de entrega para informarnos por qué desea devolver los artículos e informarnos si desea un cambio o un reembolso. Por favor devuelva su(s) artículo(s) y su albarán de entrega a:

Nadar devoluciones seguras

6 Centro de Negocios Maida Vale

camino de la hidromiel

Cheltenham

GL53 7ER

Tenga en cuenta que usted es responsable de los artículos hasta que los recibamos. Como tal, le recomendamos que utilice un método de entrega rastreable y asegurado, o al menos obtenga un comprobante de franqueo que le permita reclamar al transportista en caso de que sus artículos no lleguen a nosotros. Cambiar un artículo Siempre que el artículo esté en las condiciones descritas anteriormente, es posible cambiarlo.

Simplemente devuélvanoslo (siguiendo los consejos anteriores), junto con el albarán de entrega y envíenos una nota con su producto preferido. Cuando se requiere un reemplazo con urgencia, se recomienda realizar primero un nuevo pedido en el sitio web para el artículo de reemplazo. Esto garantiza que los productos se puedan enviar con un retraso mínimo para que se los entreguen con prontitud. A continuación, debe seguir el procedimiento de devolución normal que se indica arriba para devolver los productos originales y obtener un reembolso.

FALTAS

En el improbable caso de que algo que nos haya comprado esté defectuoso cuando llegue, estaremos encantados de reemplazarlo por usted. Consulte la primera sección anterior sobre la devolución de productos dentro de los 30 días. Si un artículo se vuelve defectuoso después de un período de tiempo (después de 30 días y hasta 365 días después de la compra), contáctenos antes de devolver el artículo. Repararemos o reemplazaremos el artículo a nuestra discreción, siempre que nos lo devuelvan dentro de los 365 días a partir de la fecha de compra. En cualquiera de las circunstancias anteriores, póngase en contacto con nosotros en info@swimsecure.co.uk o al 01242 506657 entre las 10:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes para concertar la devolución.

REEMPLAZOS

Cinturones de cintura y correas de repuesto están disponibles para comprar en línea. Para otras piezas de repuesto, póngase en contacto con nosotros, ya que podemos ayudar a prolongar la vida útil de su producto. 

PRIVACIDAD

Cuando nos compra productos, necesitamos saber cierta información básica sobre usted para cumplir con su pedido. Esto incluye (pero no se limita a) su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. Usted proporciona esta información durante el proceso de pago y se almacenará de forma segura para que podamos procesar su pedido. Nunca recopilaremos información confidencial sobre usted sin su consentimiento explícito. Recopilamos esta información para permitirnos procesar cualquier pedido que realice y, si nos lo ha solicitado, para enviarle nuestro boletín. A continuación, utilizamos la información pertinente para proporcionarle extractos de su cuenta y para comunicarnos con usted sobre cualquier asunto relacionado con el suministro de los bienes solicitados. También podemos usar información agregada y estadísticas con el fin de monitorear el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar nuestro sitio web, nuestra gama de productos y nuestros servicios, y podemos proporcionar dicha información agregada a terceros. Estas estadísticas no incluirán información que pueda usarse para identificar a cualquier individuo.

De vez en cuando, podemos proporcionar su información a nuestras agencias de servicio al cliente con fines de investigación y análisis para que podamos monitorear y mejorar nuestros productos o los servicios que brindamos. Nosotros o nuestros agentes y subcontratistas podemos comunicarnos con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono para solicitarle su opinión y comentarios sobre nuestros productos o servicios. También es posible que deseemos brindarle información sobre características especiales de nuestro sitio web o cualquier otro servicio o producto que creamos que pueda ser de su interés. Obtendremos su consentimiento para recibir esta información por adelantado y puede eliminarse fácilmente de futuros correos siguiendo las instrucciones que se encuentran en la parte inferior del primer correo que recibirá. Salvo que se indique lo contrario en esta política, nunca proporcionaremos su información a ninguna empresa de terceros, a menos que nos haya permitido expresamente hacerlo.