Unsere Richtlinien

KEHRT ZURÜCK

Wir hoffen, dass Sie mit jedem Kauf eines Swim Secure-Produkts vollkommen zufrieden sein werden. Wenn Sie es jedoch wünschen, können Sie es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum gegen eine volle Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein, wobei alle Verpackungen und Etiketten/Anhänger angebracht sind. Während wir Rückerstattungen im Allgemeinen am Tag ihres Eingangs bei uns bearbeiten, erlauben Sie bitte bis zu 14 Tage (oder länger während Stoßzeiten), bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Wie sende ich einen Artikel zurück? Bitte füllen Sie die Rückseite Ihres Lieferscheins aus, um uns mitzuteilen, warum Sie die Artikel zurücksenden möchten, und um uns mitzuteilen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Bitte senden Sie Ihre(n) Artikel und Ihren Lieferschein an:

Schwimmen Sie sichere Rücksendungen

6 Maida Vale Geschäftszentrum

Metstraße

Cheltenham

GL53 7ER

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Artikel verantwortlich sind, bis sie bei uns eingegangen sind. Daher empfehlen wir Ihnen, eine nachverfolgbare und versicherte Versandart zu verwenden oder zumindest einen Versandnachweis zu erhalten, damit Sie beim Spediteur Ansprüche geltend machen können, falls Ihre Artikel nicht bei uns ankommen. Umtausch eines Artikels Sofern sich der Artikel in dem oben beschriebenen Zustand befindet, ist ein Umtausch möglich.

Senden Sie es einfach zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück (gemäß den obigen Hinweisen) und hinterlassen Sie uns eine Notiz mit Ihrem bevorzugten Produkt. Wenn dringend Ersatz benötigt wird, ist es ratsam, zuerst eine neue Bestellung auf der Website für den Ersatzartikel aufzugeben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Ware mit minimaler Verzögerung versandt werden kann, um sie zeitnah bei Ihnen eintreffen zu lassen. Sie sollten dann das normale Rückgabeverfahren wie oben beschrieben befolgen, um die Originalware gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

FEHLER

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas, das Sie bei uns gekauft haben, bei der Ankunft fehlerhaft ist, ersetzen wir es gerne für Sie. Bitte beachten Sie den ersten Abschnitt oben zur Rückgabe von Waren innerhalb von 30 Tagen. Wenn ein Artikel nach einiger Zeit (nach 30 Tagen und bis zu 365 Tagen nach dem Kauf) fehlerhaft wird, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wir werden den Artikel nach unserem Ermessen entweder reparieren oder ersetzen, sofern er uns innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben wird. In jedem der oben genannten Fälle kontaktieren Sie uns bitte unter info@swimsecure.co.uk oder 01242 506657 von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 17:00 Uhr, um die Rückgabe zu arrangieren.

ERSATZ

Ersatzhüftgurte und -leinen sind käuflich zu erwerben online. Für andere Ersatzteile wenden Sie sich bitte an uns, da wir Ihnen möglicherweise helfen können, die Lebensdauer Ihres Produkts zu verlängern. 

PRIVATSPHÄRE

Wenn Sie Produkte bei uns kaufen, benötigen wir einige grundlegende Informationen über Sie, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Dazu gehören (ohne darauf beschränkt zu sein) Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsdetails. Diese Informationen werden von Ihnen während des Bestellvorgangs bereitgestellt und sicher gespeichert, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Wir werden niemals sensible Informationen über Sie ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung sammeln. Wir erfassen diese Informationen, damit wir alle von Ihnen getätigten Bestellungen bearbeiten und Ihnen auf Wunsch unseren Newsletter zusenden können. Die entsprechenden Informationen werden dann von uns verwendet, um Ihnen Kontoauszüge zukommen zu lassen und mit Ihnen über alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Bereitstellung der bestellten Waren zu kommunizieren. Wir können auch aggregierte Informationen und Statistiken zum Zwecke der Überwachung der Website-Nutzung verwenden, um uns bei der Entwicklung unserer Website, unserer Produktpalette und unserer Dienstleistungen zu helfen, und wir können solche aggregierten Informationen an Dritte weitergeben. Diese Statistiken enthalten keine Informationen, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden können.

Von Zeit zu Zeit können wir Ihre Informationen zu Forschungs- und Analysezwecken an unsere Kundendienstagenturen weitergeben, damit wir unsere Waren oder die von uns angebotenen Dienstleistungen überwachen und verbessern können. Wir oder unsere Vertreter und Subunternehmer können Sie per Post, E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Sie um Feedback und Kommentare zu unseren Waren oder Dienstleistungen zu bitten. Möglicherweise möchten wir Ihnen auch Informationen über besondere Funktionen unserer Website oder andere Dienstleistungen oder Produkte zukommen lassen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Wir werden Ihre Zustimmung zum Erhalt dieser Informationen im Voraus einholen, und Sie können sich ganz einfach von zukünftigen Mailings entfernen, indem Sie den Anweisungen am Ende der ersten Mail folgen, die Sie erhalten. Sofern in dieser Richtlinie nicht anders angegeben, werden wir Ihre Daten niemals an Drittunternehmen weitergeben, es sei denn, Sie haben uns dies ausdrücklich gestattet.